公关危机通常是指可能对组织的声誉造成损害的突发事件。在公关危机中，有效的应对策略和流程至关重要。以下是一般的公关危机应对策略和流程：

1. 制定危机应对计划：在危机发生前，就应制定一份详尽的危机应对计划。这份计划应包括潜在危机的列表、可能的影响、应对策略，以及一份危机应对团队的名单。
2. 监测和识别：通过媒体监测，尽早发现可能的危机。这可以是通过社交媒体监控，新闻报告，或者内部报告。
3. 评估和分析：一旦识别出可能的危机，就需要评估其可能的影响，并分析其可能对组织的声誉、业务和利益产生的影响。
4. 决策和行动：基于评估和分析的结果，制定决策，并采取行动。这可能包括外部和内部的沟通，公开回应，或者其他应对措施。
5. 沟通：与所有相关的利益相关者进行沟通，包括员工、客户、供应商、股东和公众。在沟通中，应保持透明度和真实性。
6. 评估和调整：在危机应对过程中和危机过后，评估行动的效果，并根据需要进行调整。这可能包括调整危机应对计划，或者改进内部流程。

记住，危机管理的关键在于预防，及时应对，适当沟通，以及后期的评估和学习。