公关公司如何帮助企业应对危机?


公关公司可以通过以下方式帮助企业应对公关危机:

  1. 危机预警:通过舆情监测,评估企业面临的公关风险,提前预警可能发生的危机。
  2. 危机处理小组:组建专门的危机应对小组,制定危机的应对策略和流程。
  3. 构建话语体系:根据不同危机Scenario,帮助企业提前准备应对的核心言论。
  4. 发布正面新闻:在危机爆发时,组织发布一些积极正面新闻,争取主动权。
  5. 发表声明:根据危机情况,撰写并发表企业正式声明,表明态度。
  6. 举行记者招待会:由企业高层面对媒体,说明企业立场。
  7. 控制舆论场:利用自己的渠道,引导舆论关注正面消息,避免恶性蔓延。
  8. 联系利益相关方:主动联系客户、股东、员工等关键关系方,争取支持。
  9. 提供后续计划:制定后续的改进计划,表明企业会积极响应和改进。
  10. 危机总结:总结应对经验教训,提升企业应对未来危机的能力。

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